Formation – Soigner sa parole pour éviter les conflits
La communication interpersonnelle est un art difficile. Trop souvent, quand nous entrons en relation avec nos collègues, notre famille, nos clients ou encore nos amis, nous pouvons nous transformer en « pompiers pyromanes » et déclencher des incendies relationnels dévastateurs.
Cette formation propose d’améliorer la communication avec les autres de manière à éviter les conflits.
Public visé
(futurs) managers et leurs collaborateurs
Durée
7 heures par stagiaire
Lieu
Dans vos locaux
À PARTIR DE 1200€
OBJECTIFS DE LA FORMATION « SOIGNER SA PAROLE POUR ÉVITER LES CONFLITS »
À l’issue de la formation, vous serez capable :
- distinguer l’Objectif et le Subjectif
- distinguer vrais et faux sentiments
- distinguer Besoin et Désir
- distinguer Demande et Exigence
Quel public visé ?
Cette formation sur-mesure s’adresse aux (futurs) managers et à leurs collaborateurs.
Quel pré-requis ?
– Avoir réalisé au préalable la découverte guidée de son profil MBTI
Quelles méthodes pédagogiques ?
Au-delà des apports théoriques, les savoir-faire seront transmis de façon pratique, par analyse de vidéos et d’ateliers pratiques.
Nous utilisons deux approches pédagogiques :
– La pédagogie par objectifs
– La pédagogie de la découverte
Quelles modalités pratiques ?
– Critères d’évaluation : Vous serez évalués, sur votre apprentissage durant cette formation, par le biais d’un oral. Cet oral sera constitué de mises en situation permettant de vérifier l’acquisition des compétences.
– Attestation de présence : Afin de justifier que vous avez réalisé la formation, nous vous délivrons une feuille de présence. Ce document devra être signé par le formateur ainsi que le stagiaire. Vous disposerez d’une feuille par demi-journée de formation.
– Attestation de formation : Vous vous verrez remettre une attestation de formation à l’issue de la prestation, à défaut de sanction officielle et extérieure à la formation.
– Horaires de formation : de 9 heures à 17 heures.
Quels tarifs ?
Cette formation est facturée 600 € HT par demi-journée, hors frais de déplacement et temps d’approche.
Nous proposons aussi des tarifs sur-mesure en fonction de vos besoins.
Objectifs relatifs au savoir – Apports théoriques :
- Le mantra de la Communication Non-Conflictuelle
Objectifs relatifs au savoir-faire :
- comprendre et appliquer le mantra de la Communication Non Conflictuelle
Durée de la formation
• 7 heures de formation par stagiaire
• 1 journées de 7 heures, de 9h à 17h
Taille du groupe
Jusqu’à 10 personnes
Format de la formation
En présentiel
PROGRAMME DE LA FORMATION « SOIGNER SA PAROLE POUR ÉVITER LES CONFLITS »
Demi-journée #1
La CNC – partie 1
- Tour de table pour cerner les attentes des participants
- Présentation du mantra de la Communication Non-Conflictuelle
- Atelier pratique « Objectif vs Subjectif »
- Atelier pratique « vrais et faux sentiments »
Demi-journée #2
La CNC – partie 2
- Atelier pratique « Besoin vs Désir »
- Atelier pratique « Demande vs Exigence » avecm ise en œuvre de jeux de rôle complets :
– Définition d’un cas concret
– Mise en oeuvre du mantra de la CNC
– Feed-back
– Débrief à chaud : conflit évité ou pas ? - Débriefing de la formation
LE FORMATEUR : YVES PRUNIER, CONSULTANT DIGIREANT D’ACE
Votre formateur Yves Prunier intervient sur les missions de consulting et de formation d’ACE. Avec une carrière opérationnelle dans le Bâtiment, il est également certifié en Effectuation par l’Ecole de Management de Lyon et praticien de l’outil psychologique MBTI© sous le numéro 121642.
Co-auteur de l’ouvrage « Motivez vos relations business – Les 4 Clés du Désir au service des professionnels », il guide les entreprises dans leur développement sur les aspects commercial, marketing et management.
ACE est organisme de formation professionnelle (SIRET 75095085900025) : cette activité est déclarée auprès du préfet de région des Pays de la Loire et enregistrée sous le numéro 52 49 02884 49. ACE fait l’objet d’un référencement Datadock et d’une certification Qualiopi afin de faciliter vos prises en charge par les OPCO.
